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Comercial

Garantia técnica

Compromisso formal do fabricante ou fornecedor de que o produto atende às especificações declaradas (dimensões, material, desempenho) e está livre de defeitos de fabricação. Cobertura típica: defeitos de material e fabricação (bolhas, delaminação, dimensões fora de tolerância, material incorreto). Exclusões: desgaste normal por uso, instalação incorreta, sobrecarga, mau uso, contaminação ambiental, armazenamento inadequado. Prazos comuns: correias de transmissão 12-24 meses ou horas de operação (o que ocorrer primeiro), lâminas de borracha 12 meses, vedações 6-12 meses. Para acionar a garantia: preservar a peça falhada, documentar as condições de operação, apresentar nota fiscal e certificado de qualidade. A análise de falha determina se a causa é defeito de fabricação (coberto) ou condição de operação (não coberto). Fabricantes premium (Gates, SKF) oferecem garantias mais abrangentes como diferencial competitivo.

O que você precisa saber

  • Compromisso formal do fabricante ou fornecedor de que o produto atende às especificações declaradas (dimensões, material, desempenho) e está livre de defeitos de fabricação.
  • Cobertura típica: defeitos de material e fabricação (bolhas, delaminação, dimensões fora de tolerância, material incorreto).
  • Exclusões: desgaste normal por uso, instalação incorreta, sobrecarga, mau uso, contaminação ambiental, armazenamento inadequado.
  • Prazos comuns: correias de transmissão 12-24 meses ou horas de operação (o que ocorrer primeiro), lâminas de borracha 12 meses, vedações 6-12 meses.
  • Para acionar a garantia: preservar a peça falhada, documentar as condições de operação, apresentar nota fiscal e certificado de qualidade.

Definição completa

Compromisso formal do fabricante ou fornecedor de que o produto atende às especificações declaradas (dimensões, material, desempenho) e está livre de defeitos de fabricação. Cobertura típica: defeitos de material e fabricação (bolhas, delaminação, dimensões fora de tolerância, material incorreto). Exclusões: desgaste normal por uso, instalação incorreta, sobrecarga, mau uso, contaminação ambiental, armazenamento inadequado. Prazos comuns: correias de transmissão 12-24 meses ou horas de operação (o que ocorrer primeiro), lâminas de borracha 12 meses, vedações 6-12 meses. Para acionar a garantia: preservar a peça falhada, documentar as condições de operação, apresentar nota fiscal e certificado de qualidade. A análise de falha determina se a causa é defeito de fabricação (coberto) ou condição de operação (não coberto). Fabricantes premium (Gates, SKF) oferecem garantias mais abrangentes como diferencial competitivo.

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