Garantía técnica

Compromiso formal del fabricante o distribuidor de que un producto cumple con las especificaciones técnicas declaradas en la ficha técnica y la cotización, durante un período definido o hasta un límite de uso establecido. La garantía cubre defectos de manufactura (material defectuoso, proceso de fabricación incorrecto, dimensiones fuera de tolerancia) pero generalmente excluye: desgaste normal por uso, instalación incorrecta, operación fuera de las condiciones especificadas (sobrecarga, temperatura excesiva, fluido incompatible), almacenamiento inadecuado, modificaciones no autorizadas. Período típico en productos de caucho industrial: 12-24 meses desde la fecha de compra o 6-12 meses desde la instalación, lo que ocurra primero. Para bandas de transmisión premium (Gates, Optibelt): hasta 24 meses o vida útil nominal en condiciones correctas de operación. El proceso de reclamación requiere: conservar factura, documentar la falla (fotografías), reportar al proveedor dentro del período de garantía. El análisis de falla determina si es defecto de fabricación (cubierto) o uso incorrecto (no cubierto).