Definição completa
Processo de retorno de produtos ou materiais do cliente ao fornecedor ou ponto de destinação. Inclui: devoluções em garantia, reciclagem de borracha e pneus usados, retorno de paletes e embalagens reutilizáveis e descarte responsável de resíduos. No setor de borracha, ganha relevância pelas regulamentações ambientais (Política Nacional de Resíduos Sólidos – Lei 12.305/10) e pelos programas de logística reversa de pneus inservíveis.