Definición completa
ISO 9001 es una norma internacional que define los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC). Esta norma es la más certificada a nivel mundial, con más de un millón de certificados activos. La versión vigente es la ISO 9001:2015, que se basa en siete principios clave que guían a las organizaciones hacia la mejora continua. Estos principios incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencia, y gestión de relaciones. La norma está organizada en diez cláusulas, siguiendo la estructura conocida como Annex SL, que facilita la integración con otras normas de gestión.